Die Bewertung durch Kunden: Orakel oder fauler Zauber?
Wie Hotels und andere Dienstleister Opfer der Psychologie negativer Bewertungen werden – und mit welchen Tricks sie (Sie) sich dagegen …
Wie Hotels und andere Dienstleister Opfer der Psychologie negativer Bewertungen werden – und mit welchen Tricks sie (Sie) sich dagegen …
Wovon hängt es ab ob er mit einer Leistung zufrieden oder unzufrieden sind? Zufriedenheit und Unzufriedenheit, Begeisterung und Frustration sind …